Je vindt de Algemene voorwaarden hier

Op iedere pagina binnen de Touch Voordeelshop zie je jouw actuele puntensaldo staan. Binnen Account vind je jouw puntengeschiedenis: hier kun je precies zien hoeveel punten je hebt ontvangen en wanneer en vind je een overzicht van de bestellingen die je hebt gedaan.

Je kunt uitsluitend kiezen uit de producten die je in de cadeaucatalogus ziet staan.

Wil je de bestelling van een product toch annuleren na bestelling of heb je het verkeerde product besteld?

Heb je een pakbon ontvangen per email? Neem contact op met het emailadres op de pakbon.

Mocht je geen pakbon ontvangen hebben stuur dan een email binnen 14 dagen naar [email protected]. Wij zullen je daarna per email voorzien van de juiste instructies.

Artikelen die uit het cadeau-assortiment zijn gehaald, zijn uit de collectie en kunnen niet meer besteld worden.

Via het contactformulier kun je jouw vraag stellen over het aantal punten dat bij- of afgeschreven zou moeten zijn. Wij gaan dit onderzoeken en zullen het puntensaldo (bij gebleken onjuistheid) direct corrigeren.

Op iedere pagina zie je jouw actuele puntensaldo staan. Als je hierop klikt, krijg je een overzicht van producten die je met jouw puntensaldo kunt bestellen. Ook kun je in de catalogus je puntensaldo als maximum puntenaantal invullen, waarna je alle producten te zien krijgt die je met dit aantal punten kunt bestellen.

Ja dat is mogelijk.

Eenmaal geplaatste bestellingen kunnen niet meer worden aangepast of geannuleerd; reeds verzonden producten kunnen niet meer worden geruild.

De producten worden door een vervoerder op het door jou opgegeven adres geleverd. Als er niemand thuis is op het moment van aflevering, vind je een briefje in de brievenbus met verdere informatie.

Wij doen onze uiterste best om je bestelling binnen 2 weken te leveren. Indien dit onverhoopt niet mogelijk is, word je hierover per e-mail door ons geïnformeerd.

Mocht je na 2 weken je bestelling nog niet hebben ontvangen en ook nog geen bericht van ons hebben ontvangen hierover, dan verzoeken wij je het contactformulier op deze website in te vullen. Wij laten je dan zo spoedig mogelijk weten wat er mis is gegaan en wanneer je het bestelde artikel kunt verwachten.

In dat geval verzoeken wij je het contactformulier in te vullen met een omschrijving van de beschadiging. Je ontvangt dan direct informatie van ons hoe het verder gaat. Het beschadigde artikel kun je kosteloos retourneren waarna je een nieuw exemplaar ontvangt.

Alle bestellingen worden door ons met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uitgevoerd. Als je desondanks een ander product hebt ontvangen dan je hebt besteld, verzoeken wij je het contactformulier in te vullen. Je ontvangt dan informatie van ons hoe het verder gaat. Het verkeerde artikel kun je kosteloos retourneren waarna wij direct het juiste artikel naar je opsturen.

Je kunt je vraag stellen op het contactformulier. Wij zullen je vraag dan zo spoedig mogelijk beantwoorden.

Dit verschilt per product en per merk/leverancier. Als je je vraag stelt via het contactformulier, waarin je vermeldt over welk product het gaat en sinds wanneer je het product hebt, dan informeren wij je over de garantietermijn.

Als je het contactformulier invult en daarin omschrijft wat het probleem is, om welk artikel het gaat en indien mogelijk het ordernummer dat op de pakbon vermeld staat, dan ontvang je direct informatie van ons hoe het proces verder verloopt.